TÉRMINOS Y CONDICIONES

POLÍTICA DE ENVÍOS

Tostamos nuestro café una vez por semana. Los gastos de envío se calculan según las tarifas establecidas por nuestras empresas de transporte colaboradoras. Los pedidos se envían de lunes a viernes.

Todos los productos comercializados por Amando Coffee Roasters se adquieren a través de nuestra tienda online y son entregados mediante servicios de mensajería externos. En caso de que la entrega no pueda completarse debido a la ausencia del destinatario o a errores en la dirección o los datos de envío facilitados por el cliente, Amando Coffee Roasters no asumirá responsabilidad alguna por dicha incidencia ni estará obligado a realizar reembolsos.

Actualmente realizamos envíos a países de la Unión Europea y a los Estados Unidos. Nosotros no enviamos a islas canarias. 

Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación, gastos de gestión aduanera u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino. Dichos importes no están incluidos en el precio de los productos ni en los gastos de envío y serán responsabilidad exclusiva del cliente.

Amando Coffee Roasters no tiene control sobre estos cargos ni puede determinar su importe con antelación. Cualquier coste derivado de los trámites aduaneros o de importación deberá ser abonado por el destinatario.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Si experimenta cualquier incidencia relacionada con su pedido, incluyendo retrasos o falta de entrega, deberá ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico amandocoffeeroasters@gmail.com.

Si el cliente recibe un producto incorrecto o distinto al solicitado, podrá optar por solicitar un reembolso o la sustitución del artículo. En caso de sustitución, el nuevo envío se realizará una vez recibida la devolución del producto enviado por error y dentro de un plazo máximo de 15 días naturales.

GARANTÍA

Los productos adquiridos a través de nuestra página web cuentan con una garantía de 30 días a partir de la fecha de compra, limitada a defectos de fabricación o incidencias atribuibles al producto durante dicho periodo.

Quedan excluidos de esta garantía los productos consumibles, los daños ocasionados por un uso inadecuado, una manipulación incorrecta o cualquier desperfecto derivado de factores externos ajenos a Amando Coffee Roasters.

INFORMACIÓN ADICIONAL

La garantía únicamente será aplicable cuando el producto se reciba en mal estado o presente defectos atribuibles al proceso de fabricación o transporte.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

De conformidad con la normativa europea de protección al consumidor, los clientes pueden acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea para la gestión de reclamaciones relacionadas con compras realizadas por internet:

https://ec.europa.eu/consumers/odr