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Amando Coffee Roasters se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de datos incompletos o incorrectos, incidencias técnicas, modificaciones en la normativa fiscal aplicable, falta de disponibilidad de stock o situaciones de fuerza mayor.

Nuestros cafés se tuestan bajo pedido para garantizar la máxima frescura. Debido a la naturaleza del producto, una vez que el café ha sido enviado al cliente, cualquier devolución será considerada no apta para su posterior comercialización, ya que no podemos garantizar que las condiciones de conservación hayan sido las adecuadas fuera de nuestras instalaciones.

Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación, gastos de gestión aduanera u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino. Dichos importes no están incluidos en el precio de los productos ni en los gastos de envío y serán responsabilidad exclusiva del cliente.

Amando Coffee Roasters no tiene control sobre estos cargos ni puede determinar su importe con antelación. Cualquier coste derivado de los trámites aduaneros o de importación deberá ser abonado por el destinatario.

Por este motivo, únicamente se aceptarán devoluciones en las siguientes circunstancias:

  • Error cometido por Amando Coffee Roasters durante la preparación o gestión del pedido.

  • Incidencias atribuibles a la empresa de transporte que impidan la entrega del pedido al cliente.

No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:

  • El producto se encuentra en perfecto estado, pero el cliente decide no conservarlo por motivos ajenos a Amando Coffee Roasters.

  • La entrega no puede realizarse debido a la ausencia del destinatario en la dirección facilitada.

  • No existe ningún error imputable ni a Amando Coffee Roasters ni a la empresa de transporte.

  • El pedido ya ha sido abonado correctamente a través de la plataforma de pago, aunque todavía no haya sido expedido.

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